購物須知

付款方式

信用卡(支援國內外Visa, Master, JCB)

選擇「 信用卡 」提交訂單後,網頁將會轉往3D認證授權頁面;交易全程使用安全加密,且信用卡資料將不會儲存於網站,您可以安心地使用信用卡付款!請按照螢幕指示依序填入資料,並勿跳離畫面,以免訂單失效。 

※目前僅提供一次付清服務。


LINE Pay

選擇「 LINE Pay」手機會直接跳轉至LINE Pay付款頁面,電腦版則需要您登入LINE並掃描QR Code前往結帳。


ATM轉帳

選擇「ATM轉帳」會跳轉至藍新金流,並產生一組虛擬代碼,依虛擬代碼進行ATM轉帳。需在完成訂購後3日內完成轉帳,訂單未於時間內匯款,系統將自動取消訂單。

單筆虛擬帳號僅供繳費乙次,如轉入錯誤請聯繫客服專線 0800-435-288

※使用「ATM轉帳」請確認付款金額與訂單金額相符,若溢繳或付款金額不足,恐會造成系統無法自動確認訂單,而延誤訂單處理速度。


貨到付款

當您選擇宅配貨到付款,請務必於訂購時留下可聯絡的電話,並確認收件地址有人可協助簽收商品並付款;此服務僅接受現金付款,無法使用禮券、外幣或信用卡付費。

※提醒您,宅配人員僅提供送件及代收款項的服務,若您對收到的商品有任何疑問,請直接與客服人員聯絡,配送人員無法辦理退換貨。


大量購買

如有採購或團購需求,欲加入大量購買用戶平台,請於服務時間(週一 - 週五 09:00 - 17:00)來電客服專線 0800-435-288


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配送方式

黑貓宅配

國內及台澎金馬區域使用黑貓宅急便配送商品。商品於確認完成付款後大約5個工作天內到貨,如遇天候不佳、路段整修、交通事故、天災等不可抗因素,可能會延遲送貨時間,敬請見諒。


預購與現貨商品

當您同時購買預購商品和現貨商品時,會等待預購商品到貨後,統一為您出貨出貨配送,如您急迫需先收到現貨商品,請您將預購商品及現貨商品分成兩筆訂單購買。若您同時購買多項預購商品,出貨時間將會以最後到貨商品的時間為主。


宅配包裹配送溫層

本站商品分為「常溫」與「冷凍」,由於屬於不同物流運送方式,將分開運送,可能於不同時段送達,若使用貨到付款服務將分次收費。


宅配包裹配送地區

台灣本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區(大金門、小金門)、小琉球、馬祖全部地區、綠島。

以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務:宜蘭縣-釣魚台列嶼(),高雄市-東沙()、南沙(),澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安()、七美() 、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼),金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(),台東縣-蘭嶼()

※受疫情影響,黑貓宅急便調整外島配送服務。金門、澎湖、馬祖、綠島及小琉球 : 受航班縮減影響載能,無法確切掌握包裹配達日。

※若商品延遲送達請聯繫農純鄉客服專線:0800-435-288,我們將全力協助您聯繫宅配人員追蹤商品實際運送狀況。


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到貨時間

黑貓宅配

訂單成功後的下一個工作天會為您出貨,最快出貨後的隔天會配送,最慢五個工作天內送達。如有特殊收貨需求,請備註於訂單上。

※受疫情影響,黑貓宅配目前無法指定配送日期 / 配送時段,部分地區不保證隔日配達。

 

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物流處理費

台灣本島地區

常溫包裹,單筆消費滿1,250()以上即免收物流處理費(單箱不超過20公斤),未達1,250元酌收物流處理費120元。

冷凍包裹,單筆消費滿1,250()以上即免收物流處理費(單箱不超過20公斤),未達1,250元酌收物流處理費120元。

※免運標準不計入優惠折扣、購物金金額。如使用購物金或優惠代碼折抵產品金額後低於1,250元,仍需要支付物流處理費。


離島地區(金門、連江、澎湖、綠島)

不限常溫或冷凍包裹,離島物流處理費均為200(單箱不超過20公斤)。 

  

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海外配送

訂購流程

進入海外購買專區 > 選擇喜好商品、數量 > 前往購物車 > 選擇送貨地點 > 輸入付款方式 > 點選前往結帳 > 輸入收件人、付款資訊 > 點選提交訂單 > 約10-14天收貨(依據不同地區,時間會有差異)

※部分商品不提供海外配送服務。如欲選購海外配送商品,請前往海外訂購專區。


付款方式

海外訂購僅可使用「信用卡付款」、「LINE PAY」。


海外運費

香港、澳門:運費以重量計價。完成海外配送商品選購後,於購物車選擇送貨地區,國際運費就會自動帶出。單筆消費滿新台幣5,000元即免運費。

新加坡、馬來西亞:運費以重量計價。完成海外配送商品選購後,於購物車選擇送貨地區,國際運費就會自動帶出。單筆消費滿新台幣5,000元即免運費。

※免運標準不計入優惠折扣、購物金金額。如使用購物金或優惠代碼折抵產品金額後低於門檻,仍需要支付國際運費


運送方式

目前提供7-11海外門市取貨不付款(4公斤以下)、海外宅配服務(20公斤以下),可以在購物車頁面的送貨地點中選擇您要運送的國家,如果運送的國家不在選項中,歡迎您與線上客服聯繫。

超過限制重量將由客服以信件跟顧客聯繫。如無法聯繫上顧客,訂單將於15天後視情況取消並進行退款。

受新型冠狀病毒肺炎(COVID-19)疫情影響物流配送,部分國家、地區暫時無法出貨,運送時間也可能大幅延誤,敬請見諒。

香港:訂單成立後的 5 個工作天內,以7-11或順豐速運寄出,寄出後約 3-5 個工作天配達。

澳門:訂單成立後的 5 個工作天內,以7-11或順豐速運寄出,寄出後約 3-5 個工作天配達。

新加坡:訂單成立後的 5 個工作天內,以7-11或順豐速運寄出,寄出後約 10-14 個工作天配達。

馬來西亞:訂單成立後的 5 個工作天內,以7-11或順豐速運寄出,寄出後約 10-14 個工作天配達。

順豐查詢網址:https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/waybill/


包裹寄送後,您將透過 email 收到出貨通知,您可以前往訂單資料查詢配送狀態。

如未收到系統通知,請前往垃圾郵件確認,謝謝。


海外關稅

依送往國家之法律、規定等,可能徵收進口關稅、增值稅、通關手續費、郵費等。

當需徵收這些進口關稅、增值稅、通關手續費、郵費時,由顧客本人負擔實際費用,並通過送往地之投遞郵政局或者送貨公司直接向顧客收取。

若被抽到關稅(或任何費用),務必與當局告知這是"自用非進口販售"的產品,再由當局定奪金額。


注意事項

海外配送因跨國處理流程作業時間較長,為了讓您盡快收到商品,請留意填寫時收件資訊的正確性,並請使用英文填寫姓名、地址。

海外訂單的商品經寄出後,恕不提供取消、修改地址、退換貨及退款服務,請您訂購前多加留意。

選擇7-11海外門市取貨不付款,如未在規定的時間內前往超商取貨,則會另外以宅配配送至指定地址,而衍生的物流費用則需由顧客負擔。

商品因拒收、收件人資訊錯誤、填寫資料不全等客方因素導致商品退回台灣,訂購者仍須支付退件費用。訂單如需要重新配送,應再次負擔物流費用。

國際運輸途中可能造成輕微盒損,但裡面商品全新不受影響,感謝您的包涵與理解。


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電子發票

本網站商品單價皆含稅,將依法開立吉康食品股份有限公司電子發票。


發票開立

因應發票無紙化,在農純鄉官網消費後不另行寄送紙本發票,以電子發票取代。

一般電子發票:付款成功後 3 個工作天內,將寄送發票通知信至您訂購時所留下的電子信箱。收到發票通知信後,您可以在財政部電子發票整合服務平台進行發票資料查詢。

統一編號電子發票(公司戶電子發票):付款成功後 3 個工作天內,將寄送發票至您訂購時所留下的電子信箱。

※發票一經開立,恕不可修改,請謹慎填寫。


載具歸戶

會員載具:我們會使用您在農純鄉網站的帳號作為寄送電子發票開立通知的信箱。

手機載具:您也可以選擇使用手機載具儲存電子發票。但請特別留意資料正確性,如因資料有誤未即時通知更正,相關責任將由消費者自行承擔。


中獎兌領

若您將發票儲存在農純鄉載具中,開獎月 29 日財政部公告中獎號碼後,將由財政部自動對獎(已索取發票/已捐贈/已作廢發票除外),我們將主動印出紙本發票並為您安排『掛號』寄出。

有任何兌獎疑問,可至財政部電子發票整合服務平台常見問答服務項目查詢,或撥打電子發票24小時免付費專線0800-521-988

 

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退換貨承諾

若您收到產品出現外包裝瑕疵、破損等問題,麻煩您來電0800-435-288與農純鄉客服專員聯繫,我們將了解您的使用狀態,並盡速為您辦理退換貨。

依照消費者保護法第十九條第一項之規定,消費者均享有商品到貨7天猶豫期之權益,退回產品必須是全新狀態且包裝完整 (依配送溫層保持商品常溫或冷凍狀態,並保留贈品、商品包裝、紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),並於收到商品7日內來電0800-435-288由農純鄉客服專員協助退貨。

於鑑賞期辦理退貨,如退貨部分商品導致原訂單未達免運門檻,退款金額將扣除120元物流處理費。

謝謝您對農純鄉的支持,希望您在農純鄉官網有愉快的購物體驗,若有任何問題,歡迎與我們聯繫!



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訂單查詢

您可以使用以下方式查詢您的訂單:


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若您曾經在農純鄉網站建立帳戶,您可以在網頁右上方選單「會員中心」中,點選「訂單」就可以查看訂單記錄。

※因農純鄉官網於 2021/9/1 搬至新網站,如需要查詢 2021/9/1 以前之訂單資料,請來電0800-435-288由農純鄉客服專員為您查詢。

※如果是在未登入會員狀態下訂購產品,訂單記錄與購物金則不會被記錄在會員資料中。


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