購物須知

付款方式

信用卡(支援國內外Visa, Master, JCB)

選擇「 信用卡 」提交訂單後,網頁將會轉往3D認證授權頁面;交易全程使用安全加密,且信用卡資料將不會儲存於網站,您可以安心地使用信用卡付款!請按照螢幕指示依序填入資料,並勿跳離畫面,以免訂單失效。 

※目前僅提供一次付清服務。


LINE Pay

選擇「 LINE Pay」手機會直接跳轉至LINE Pay付款頁面,電腦版則需要您登入LINE並掃描QR Code前往結帳。


ATM轉帳

選擇「ATM轉帳」會跳轉至藍新金流,並產生一組虛擬代碼,依虛擬代碼進行ATM轉帳。需在完成訂購後3日內完成轉帳,訂單未於時間內匯款,系統將自動取消訂單。

單筆虛擬帳號僅供繳費乙次,如轉入錯誤請聯繫客服專線 0800-435-288

※使用「ATM轉帳」請確認付款金額與訂單金額相符,若溢繳或付款金額不足,恐會造成系統無法自動確認訂單,而延誤訂單處理速度。


貨到付款

當您選擇宅配貨到付款,請務必於訂購時留下可聯絡的電話,並確認收件地址有人可協助簽收商品並付款;此服務僅接受現金付款,無法使用禮券、外幣或信用卡付費。

※提醒您,宅配人員僅提供送件及代收款項的服務,若您對收到的商品有任何疑問,請直接與客服人員聯絡,配送人員無法辦理退換貨。


大量購買

如有採購或團購需求,欲加入大量購買用戶平台,請於服務時間(週一 - 週五 09:00 - 17:00)來電客服專線 0800-435-288


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配送方式

黑貓宅配

國內及台澎金馬區域使用黑貓宅急便配送商品。商品於確認完成付款後大約5個工作天內到貨,如遇天候不佳、路段整修、交通事故、天災等不可抗因素,可能會延遲送貨時間,敬請見諒。


預購與現貨商品

當您同時購買預購商品和現貨商品時,會等待預購商品到貨後,統一為您出貨出貨配送,如您急迫需先收到現貨商品,請您將預購商品及現貨商品分成兩筆訂單購買。若您同時購買多項預購商品,出貨時間將會以最後到貨商品的時間為主。


宅配包裹配送溫層

本站商品分為「常溫」與「冷凍」,由於屬於不同物流運送方式,將分開運送,可能於不同時段送達,若使用貨到付款服務將分次收費。


宅配包裹配送地區

台灣本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區(大金門、小金門)、小琉球、馬祖全部地區、綠島。

以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務:宜蘭縣-釣魚台列嶼(),高雄市-東沙()、南沙(),澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安()、七美() 、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼),金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(),台東縣-蘭嶼()

※受疫情影響,黑貓宅急便調整外島配送服務。金門:暫停低溫包裹服務,常溫包裹無法確切掌握配達日期;澎湖、馬祖、綠島及小琉球 : 受航班縮減影響載能,無法確切掌握包裹配達日。

※若商品延遲送達請聯繫農純鄉客服專線:0800-435-288,我們將全力協助您聯繫宅配人員追蹤商品實際運送狀況。


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到貨時間

黑貓宅配

訂單成功後的下一個工作天會為您出貨,最快出貨後的隔天會配送,最慢五個工作天內送達。如有特殊收貨需求,請備註於訂單上。

※受疫情影響,黑貓宅配目前無法指定配送日期 / 配送時段,部分地區不保證隔日配達。

 

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物流處理費

台灣本島地區

不限常溫或冷凍包裹,單筆消費滿1250()以上即免收物流處理費(單箱不超過20公斤),未達1250元酌收物流處理費120元。

※如果使用購物金或優惠代碼折抵產品金額後低於1250元,仍需要支付120元物流處理費。


離島地區(金門、連江、澎湖、綠島)

不限常溫或冷凍包裹,離島物流處理費均為200(單箱不超過20公斤)。 

 

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電子發票

本網站商品單價皆含稅,將依法開立吉康食品股份有限公司電子發票。


發票開立

因應發票無紙化,在農純鄉官網消費後不另行寄送紙本發票,以電子發票取代。

一般電子發票:付款成功後 3 個工作天內,將寄送發票通知信至您訂購時所留下的電子信箱。收到發票通知信後,您可以在財政部電子發票整合服務平台進行發票資料查詢。

統一編號電子發票(公司戶電子發票):付款成功後 3 個工作天內,將寄送發票至您訂購時所留下的電子信箱。

※發票一經開立,恕不可修改,請謹慎填寫。


載具歸戶

會員載具:我們會使用您在農純鄉網站的帳號作為寄送電子發票開立通知的信箱。

手機載具:您也可以選擇使用手機載具儲存電子發票。但請特別留意資料正確性,如因資料有誤未即時通知更正,相關責任將由消費者自行承擔。


中獎兌領

若您將發票儲存在農純鄉載具中,開獎月 29 日財政部公告中獎號碼後,將由財政部自動對獎(已索取發票/已捐贈/已作廢發票除外),我們將主動印出紙本發票並為您安排『掛號』寄出。

有任何兌獎疑問,可至財政部電子發票整合服務平台常見問答服務項目查詢,或撥打電子發票24小時免付費專線0800-521-988

 

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退換貨承諾

若您收到產品出現外包裝瑕疵、破損等問題,麻煩您來電0800-435-288與農純鄉客服專員聯繫,我們將了解您的使用狀態,並盡速為您辦理退換貨。

依照消費者保護法第十九條第一項之規定,消費者均享有商品到貨7天猶豫期之權益,退回產品必須是全新狀態且包裝完整 (依配送溫層保持商品常溫或冷凍狀態,並保留贈品、商品包裝、紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),並於收到商品7日內來電0800-435-288由農純鄉客服專員協助退貨。

於鑑賞期辦理退貨,如退貨部分商品導致原訂單未達免運門檻,退款金額將扣除120元物流處理費。

謝謝您對農純鄉的支持,希望您在農純鄉官網有愉快的購物體驗,若有任何問題,歡迎與我們聯繫!



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訂單查詢

您可以使用以下方式查詢您的訂單:


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※因農純鄉官網於 2021/9/1 搬至新網站,如需要查詢 2021/9/1 以前之訂單資料,請來電0800-435-288由農純鄉客服專員為您查詢。

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